90% av marknadsbudgeten för teatrar/kulturverksamheter går till att få människor att göra 1 besök (!) och 85-90% av förstagångsbesökarna kommer inte tillbaka.
Det är ett problem att så många teater- och kulturverksamheter saknar fungerande program för CRM och brand advocacy. Nöjda och engagerade besökare måste behållas och en relationsplan bör givetvis även omfatta aktiviteter i syfte att nå ut i besökarnas nätverk. Kort sagt: att värva sina vänners vänner.